Cómocomprar

1. Métodos de pago.

  • Pago por tarjeta de crédito.

2. Formas de contacto

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

  • A través de nuestro formulario de contacto
  • Escribiéndonos un email a nuestra dirección de correo: info@naranjaslamotilla.com
  • O llamándonos por teléfono al número: +34 697 418 430 (Maribel).
  • Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, de 9:00 – 21:00.

3. ¿Cómo puedo realizar mi pedido?

  • A través de esta web seleccionando el producto que más te interese, selecciona el tamaño de las cajas (0.5kg , 1Kg, 2Kg, 5Kg, 10kg o 15 kg dependiendo del tipo de fruta, tamaños aproximados) y utilizando para ello la tarjeta de crédito como método de pago.
  • También puedes llamarnos o escribirnos un whastapp en el número +34 697 418 430 (Maribel) y atenderemos tu pedido.

4. ¿Puedo combinar diferentes productos en el mismo pedido?

  • Claro que sí: puedes sumar al carrito de compra diferentes tipos de fruta y en diferentes cantidades en el mismo pedido.
  • Si lo que quieres es mezclar diferentes productos en una misma caja de frutas (por ejemplo, en una caja de 10 kg combinar 5 kg de naranjas y 5 kg de mandarinas o cualquier otra combinación), puedes entrar en nuestra página de compra rápida y personalizar allí tu pedido con las cantidades y las frutas que desees.
  • Si necesitas ayuda para realizar tu pedido personalizado, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con mucho gusto en la compra, guiándote en todo el proceso.

5. ¿Tengo que pagar costes de envío?

  • Si, el precio del envío se calcula en el momento de realizar el pago, según la dirección de envío.
  • Si necesitas recibir el pedido en Canarias o Baleares por favor contacta con nosotros.

6. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

  • Tenemos un compromiso de entrega de 24 horas aproximadamente desde que nos llega tu solicitud. Este periodo puede variar dependiendo de la empresa transportista.
  • Las compras realizadas desde el jueves a las 14:00h hasta el domingo, no se recibirán en tu domicilio hasta el siguiente martes, con objeto de que la fruta no permanezca en los almacenes del transportista y garantizar la frescura del producto.
  • Los días de entrega son los martes, miércoles, jueves y viernes.
  • El horario de entrega dependerá de la ruta de la empresa transportista. Si necesitas concretar una hora determinada (o si prefieres que sea mañana o tarde) indícalo en el pedido en los comentarios del proceso de pago o contacta con nosotros e intentaremos que llegue en una franja horaria aproximada.
  • Si no te encuentras en tu domicilio cuando se haga el reparto la empresa de transportes guardará el pedido para el día siguiente. Probablemente te dejen una nota con el teléfono por si quieres acercarte tú a recogerlo o acordar una nueva hora de entrega.

7. ¿Cómo se prepara mi pedido?

  • Una vez que nos ha llegado tu solicitud, las naranjas se recogen directamente del árbol justo en el momento antes de preparar tu pedido. Se preparan cuidadosamente en las cajas de madera del tamaño que hayas seleccionado (0.5 kg, 1 kg, 2 kg, 5 kg, 10 kg y 15 kg). Y se entregan al transportista para hacerlas llegar a tu dirección de entrega.

8. ¿Existe un importe mínimo de compra?

  • No, por pequeña que sea la caja, podrás comprarla sin ningún tipo de inconveniente.

9. ¿Puedo solicitar envíos periódicos?

  • Si, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al número +34 697 418 430 (Maribel) o por email info@naranjaslamotilla.com e indícanos que fruta es la que quieres recibir periódicamente y durante cuánto tiempo. Podrás recibir cada semana nuestras cajas con fruta fresca cómodamente.

10. ¿Puedo comprar directamente en vuestras instalaciones?

  • Si, si usted desea, también puede comprar directamente en nuestra Finca La Motilla. Nuestro personal le atenderá personalmente en horario de 10 a 14 horas, de lunes a viernes.
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